Utvecklas
Humankapitalet - en viktig del i organisationen. Ett starkt lag är starkare än en grupp med starka individer. Novum vill vara med och stärka vägen för individen, gruppen och arbetslaget mot ett framgångsrikt arbetsliv. Förmågan att kommunicera vet vi är en av de viktiga grundstenarna till samverkan. Vi skräddarsyr program efter kundens behov.

Ladda ner hela katalogen (pdf)

Många organisationer bygger idag sina verksamheter i olika projekt. Fördelarna med detta är bland annat att organisationen blir lättare att målstyra, och denna får bättre överblick på resurser och tidsåtgång. Målsättningen med utbildningen är att skapa insikt i och förståelse för metodik, struktur och flöden i ett projekt, samt att åskadliggöra innebörden av att leda ett projekt och att hantera de situationer som uppstår. För att detta ska lyckas krävs en duktig projektledare…

Ladda ner kursinfo (pdf)
Upp

Kommunikation
Att lyssna är mer än att höra. Vi talar om lyssnandets konst – för en konst är det! Att ta emot ett budskap – omedvetet utgår vi ifrån oss själva - vår egen tolkning utifrån vårt eget perspektiv utan närmare eftertanke. Hur ska vi förstå vad den andra menar? Nödvändigheten av att ta emot och ge feedback. Kritik – hur känns det att ge och hur känns det att få? Ömsesidig förståelse – hur uppkommer det? Kroppsspråkets betydelse i kommunikationen.

Konflikthantering
Vi har en bild av hur ett lyckligt förhållande ska se ut – och försöker leva upp till den bilden. Men vi glömmer alltför ofta något väsentligt – vägen dit. Måste man bråka? Kan man inte förhandla sig fram? Andra betraktar konflikter som ett normaltillstånd i tillvaron som vi aldrig kommer ifrån. I klartext gäller saken: Vad vill jag ha? Vad vill du ge? Vad vill du ha? Vad vill jag ge?

Samtal i kris
Precis som vi gör med vår bil, service var 1000:e mil, behöver människan också ibland se över sin inre värld. Förändringar i arbetslivet, stress, kriser av olika slag kan leda till att obalans uppstår. När dina inre krav inte stämmer överens med yttre krav. Hur ska du då återfå balans i livet? Vi erbjuder samtal i svåra situationer.

Kundbemötande
Bästa sättet att bemöta kunder - vilket är det? Att avsätta tid för reflektion av mitt eget och andras sätt att bemöta. När fungerar det bra och mindre bra? Kan metoden förändras? Praktisk vägledning och övningar i olika sätt att bemöta kunden. Kan det vara så att rätt bemötande skapar merförsäljning?

Ladda ner kursinfo (pdf)
Upp

Ingen kan ha undgått debatten om stress och utbrändhet under senare år. Men vad är sanning och vad är myt? Vem är inte jäktad? Vem har inte mycket att göra? Och; har inte alla människor i alla tider klagat på stress? De anställda ställs inför ökade krav på flexibilitet, tillgänglighet samt nya kunskaper och färdigheter. Detta medför ökat ansvar och medvetenhet om stressens konsekvenser.

Ladda ner kursinfo (pdf)
Upp